{"id":5789,"date":"2017-12-29T12:53:01","date_gmt":"2017-12-29T11:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/?p=5789"},"modified":"2022-08-22T13:59:19","modified_gmt":"2022-08-22T11:59:19","slug":"avvikelseprocessen-maste-gora-skillnad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/avvikelseprocessen-maste-gora-skillnad\/","title":{"rendered":"Avvikelseprocessen m\u00e5ste g\u00f6ra skillnad"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Avvikelseprocessen m\u00e5ste g\u00f6ra skillnad!<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Avvikelsehantering \u00e4r ett arbete som tar hand om problem som redan uppst\u00e5tt i verksamheten. Problem fr\u00e5n processens leverant\u00f6rer, den interna processen eller fr\u00e5n anv\u00e4ndaren av produkten eller tj\u00e4nsten (kundreklamation).<\/p>

Hanteringen av dessa avvikelser \u00e4r viktig eftersom det p\u00e5verkar verksamhetens ekonomi samt relationen till verksamhetens kunder. En v\u00e4l fungerande avvikelsehantering kan st\u00e4rka relationen till verksamhetens kunder, trots att det uppst\u00e5tt problem.<\/p>

En avvikelse ska ses som en m\u00f6jlighet! En kundreklamation skapas f\u00f6r att f\u00f6rtroendet finns kvar; N\u00e5gon tror och hoppas att er verksamhet ska hj\u00e4lpa dem att l\u00f6sa problemet de st\u00e5r inf\u00f6r. Tar man inte kundens missn\u00f6je p\u00e5 allvar eller agerar felaktigt \u00e4r risken stor att kundens f\u00f6rtroende f\u00f6rsvinner.<\/p>

I det h\u00e4r inl\u00e4gget beskriver vi avvikelsehantering p\u00e5 en \u00f6vergripande niv\u00e5. F\u00f6rhoppningen \u00e4r att ni ska se \u00f6ver er egen hantering. Har ni en fungerande metodik som s\u00e4kerst\u00e4ller en effektiv hantering eller finns det f\u00f6rb\u00e4ttringsm\u00f6jligheter. L\u00e5t oss b\u00f6rja med en processbild \u00f6ver en t\u00e4nkbar avvikelseprocess. De olika delarna som diskuteras i inl\u00e4gget kommer att knyta an till denna bild.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Avvikelseprocessen\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Avgr\u00e4nsning<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I rutinen b\u00f6r det framg\u00e5 att syftet \u00e4r att samla in samtliga enheter som kan vara ber\u00f6rda av problemet. Denna avgr\u00e4nsning ska inte enbart ske p\u00e5 den stationen d\u00e4r felet skapades utan ska \u00e4ven innefatta resterande processteg. Detta inneb\u00e4r att det kan finnas ber\u00f6rda detaljer i efterkommande processteg (monteringsstation, i mellanlager, i f\u00e4rdiglager, p\u00e5 transport till kund samt i fl\u00f6det hos kunden). Ni som l\u00e4ser detta f\u00e5r tolka er process och de delsteg som processen \u00e4r uppbyggd av.<\/p>

Samtliga detaljer i risk ska allts\u00e5 samlas ihop och m\u00e4rkas upp p\u00e5 l\u00e4mpligt s\u00e4tt. D\u00e4refter ska produktionen s\u00e4kerst\u00e4llas. Produktionspersonalen ser \u00f6ver utrustningarna och maskinerna. Eventuella justeringar och verifieringar utf\u00f6rs s\u00e5 att produktion kan genomf\u00f6ras riskfritt (utifr\u00e5n det aktuella problemet).<\/p>

N\u00e4r produktionen \u00e4r s\u00e4kerst\u00e4lld kan vi \u00e5terg\u00e5 till de stoppade detaljerna f\u00f6r att s\u00f6ka efter den korrekta avgr\u00e4nsningen. Vi anv\u00e4nder de metoder som kr\u00e4vs f\u00f6r att hitta brytpunkten och fattar sedan ett beslut om vidare hantering.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kommunikation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kommunikation \u00e4r n\u00e5got som \u00e5terkommer under hela processen. Om det r\u00f6r sig om en kundreklamation \u00e4r det extra viktigt att dialogen sk\u00f6ts kontinuerligt. Genom att informera kunderna med t\u00e4ta intervall kan vi s\u00e4kerst\u00e4lla att de f\u00e5r informationen de efters\u00f6ker. Kommunikationen visar \u00e4ven att arbetet sker effektivt och metodiskt.<\/p>

Kom ih\u00e5g att en tydlig process som aldrig kommuniceras \u00e4r lika lite v\u00e4rd f\u00f6r kunden som en d\u00e5lig process. Skapa f\u00f6rtroendet med kunden genom att delge information och besvara eventuella fr\u00e5gor. Kom ih\u00e5g att avvikelseprocessen \u00e4r en m\u00f6jlighet att r\u00e4tta till de brister och st\u00f6rningar som ni orsakat kunden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Kommunikation\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

System support<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Avvikelsehantering kr\u00e4ver tydlighet och struktur. Ett systemst\u00f6d som \u00e4r anpassat till processen rekommenderas. Det blir sv\u00e5rt att hantera alla delsteg, uppf\u00f6ljningar och avrapporteringar utan n\u00e5gon form av systemst\u00f6d. \u00c4ven om mjukvaran Excel \u00e4r bra till mycket, s\u00e5 fungerar det inte optimalt i en viktig process som denna. Det finns flera olika systemst\u00f6d att f\u00e5 tag p\u00e5 och en del \u00e4r mer avancerade \u00e4n andra.<\/p>

Ni beh\u00f6ver se \u00f6ver er process f\u00f6r avvikelsehantering f\u00f6r att kunna bed\u00f6ma vilket system och vilka funktioner som ni beh\u00f6ver. Analysverkstan har erfarenhet fr\u00e5n olika systemst\u00f6d f\u00f6r just avvikelsehantering och det kan vara ett tips att kontakta oss f\u00f6r att f\u00e5 lite r\u00e5d och tips p\u00e5 v\u00e4gen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Faktainsamling<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Processen b\u00f6rjar alltid med att vi ska samla in fakta om problemet. Vi m\u00e5ste f\u00f6rst\u00e5 vad som intr\u00e4ffat f\u00f6r att p\u00e5 sikt kunna hitta en korrekt l\u00f6sning. Om det handlar om en tillverkande verksamhet \u00e4r rekommendationen att tr\u00e4ffas ute i verksamheten, d\u00e4r produkten och processen finns. Genom att studera processen i drift kan arbetsgruppen f\u00e5 en samlad bild \u00f6ver processen. Detta kommer att underl\u00e4tta diskussionerna senare i avvikelseprocessen. Om det \u00e4r en tj\u00e4nsteverksamhet kan det underl\u00e4tta om arbetsgruppen g\u00e5r igenom den t\u00e4nkta processen tillsammans. Skissa g\u00e4rna upp processens olika delsteg och f\u00f6rs\u00f6k att f\u00e5 en samlad bild i arbetsgruppen.<\/p>

Utifr\u00e5n den kunskap och den information som samlats in ska en reviderad problembeskrivning uppr\u00e4ttas. Syftet \u00e4r att ta fram en beskrivning som \u00e4r b\u00e4ttre anpassad mot den process d\u00e4r problemet intr\u00e4ffat.<\/p><\/div><\/div>

Exempelvis kan vi s\u00e4ga att vi har en verksamhet som tillverkar handfat. Kunden rapporterar in ett l\u00e4ckage som problembeskrivning. Den reviderade problembeskrivningen tar h\u00e4nsyn till kundens beskrivning (som beskriver symptomen av problemet). Vi g\u00f6r en reviderad beskrivning som pekar mer mot den interna processen (exempelvis: Kunden har uppgett l\u00e4ckage vilket tyder p\u00e5 brister i monteringsstationen). Fortsatt analys b\u00f6r unders\u00f6ka monteringsprocessen som kan generera l\u00e4ckage f\u00f6r kunden.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Skydda kunden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Avgr\u00e4nsningen \u00e4r genomf\u00f6rd, problembeskrivningen har uppdaterats. Ni har tillr\u00e4ckligt med information f\u00f6r att bed\u00f6ma vilka \u00e5tg\u00e4rder som kr\u00e4vs f\u00f6r att skydda kunden fr\u00e5n flera felaktigheter. Det handlar om en tempor\u00e4r l\u00f6sning som ska vara aktiv till dess att den l\u00e5ngsiktiga l\u00f6sningen \u00e4r implementerad. Det kan exempelvis vara 100% kontroll, sortering eller liknande \u00e5tg\u00e4rder. Om vi \u00e5terg\u00e5r till exemplet skulle vi kunna skydda kunden genom att tills\u00e4tta en l\u00e4ckagekontroll av varje tillverkad enhet. Detta kanske \u00e4r en kostsam aktivitet som vi vill undvika p\u00e5 sikt men till dess att vi har en b\u00e4ttre l\u00f6sning, visar vi kunden att problemet s\u00e4kerst\u00e4lls.<\/p>

Vi informerar naturligtvis kunderna om den kortsiktiga \u00e5tg\u00e4rden och vad arbetsgruppen har kommit fram till i detta skede. Planeringen f\u00f6r det kommande arbete \u00e4r \u00e4ven det information som ger v\u00e4rde f\u00f6r kunden. Eventuella fr\u00e5gor som kunden har p\u00e5 inf\u00f6rda \u00e5tg\u00e4rder besvaras omg\u00e5ende f\u00f6r att visa att kundsupport \u00e4r viktigt i verksamheten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rotorsaksanalys<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

V\u00e5r erfarenhet visar att det \u00e4r m\u00e5nga organisationer som brister i detta delsteg. Rotorsaksanalysen ska l\u00e4gga grunden f\u00f6rfortsatt arbete och utan en lyckad analys \u00e4r riken stor att vi misslyckas med inf\u00f6randet av en korrekt l\u00e5ngsiktig l\u00f6sning. Vid allt f\u00f6r m\u00e5nga tillf\u00e4llen har vi sett l\u00e5ngsiktiga l\u00f6sningar som implementerats utifr\u00e5n gissningar eller ifr\u00e5n en symptombeskrivning. L\u00f6sningen blir d\u00e4rmed endast ett \u201dpl\u00e5ster\u201d f\u00f6r stunden, vilket inneb\u00e4r att det faktiska problemet (rotorsaken) kommer att upprepas med tiden. En \u00e5terkommande avvikelse \u00e4r l\u00e5ngt mer allvarlig \u00e4n en eng\u00e5ngsh\u00e4ndelse, speciellt om den drabbar kunden.<\/p>

F\u00f6ljer vi exemplet med det l\u00e4ckande handfatet, skulle orsaken kunna vara att en o-ring har missats i monteringsdelen. Vi har inte uppt\u00e4ckt problemet i produktionen eftersom vi inte haft n\u00e5gon kontroll av l\u00e4ckage. Tv\u00e5 orsaker har allts\u00e5 konstaterats, en f\u00f6r orsaken och en f\u00f6r att vi inte uppt\u00e4ckt problemet.<\/p>

Det finns flera mer eller mindre avancerade verktyg \u00e4mnade f\u00f6r rotorsaksanalys. I de flesta fall r\u00e4cker det bra med de mindre avancerade verktygen och vi rekommenderar att man l\u00e4r sig dessa f\u00f6rts. Exempel p\u00e5 enklare verktyg \u00e4r Ishikawa analys (Fiskbensdiagram) eller 5 Varf\u00f6ranalys. Exempel p\u00e5 mer avancerade verktyg \u00e4r Flerfaktorf\u00f6rs\u00f6k (DOE).<\/p>

Givetvis kan man skaffa sig dessa kunskaper via Analysverkstan. Du hittar alla elektroniska utbildningar genom att trycka p\u00e5 denna l\u00e4nk<\/a>.<\/strong><\/p>

I ett v\u00e4lfungerande systemst\u00f6d finns det inbygga verktyg som ligger i logisk ordningsf\u00f6ljd.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Rotorsaksanalys\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Den l\u00e5ngsiktiga l\u00f6sningen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi ska alltid referera l\u00f6sningen till den funna orsaken. Vi kan skapa en l\u00f6sning till sj\u00e4lva orsaken till att felet intr\u00e4ffade. Vi kan \u00e4ven skapa en l\u00f6sning f\u00f6r anledningen till att vi inte hittade avvikelsen i tid. L\u00f6sningen f\u00f6r orsaken ska s\u00e4kerst\u00e4lla att problemet inte intr\u00e4ffar igen. L\u00f6sningen f\u00f6r att avvikelsen inte uppt\u00e4cktes i tid ska anses som en extra s\u00e4kerhet. Om problemet mot f\u00f6rmodan skulle intr\u00e4ffa igen, ska l\u00f6sningen uppt\u00e4cka felet direkt i fl\u00f6det d\u00e4r avvikelsen uppst\u00e5r.<\/p>

L\u00f6sningen ska normalt s\u00e4tt inte vara sv\u00e5r att forma d\u00e5 vi har orsaken till problemet klar. Om vi planerar avvikelsen och l\u00e4gger tyngdpunkten p\u00e5 att f\u00f6rst\u00e5 problemet och dess orsak, kommer resterande delsteg i processen att vara hanterbara. Sv\u00e5righeten uppst\u00e5r i de fall vi inte f\u00f6rst\u00e5r orsaken eller misstolkar den.<\/p>

I exemplet med det l\u00e4ckande handfatet \u00e4r orsaken fastst\u00e4lld. Vi vet att det finns brister i monteringen och att o-ringen kan gl\u00f6mmas att monteras. L\u00f6sningen blir att s\u00e4kerst\u00e4lla att vi inte gl\u00f6mmer o-ringen i montaget. Exempelvis kanske en n\u00e4rvarogivare tills\u00e4tts. Den kortsiktiga l\u00f6sningen med l\u00e4ckage test konstrueras om och optimeras. L\u00e4ckagetest blir en del av Styrplanen och sker med l\u00e4mpligt intervall.<\/p>

L\u00f6sningen presenteras f\u00f6r kunden som f\u00e5rm\u00f6jlighet att kommentera och ifr\u00e5gas\u00e4tta. Vi skapar samsyn med kunden som dessutom k\u00e4nner sig delaktig i hanteringen av hela \u00e4rendet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Verifiering<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

N\u00e4r den l\u00e5ngsiktiga l\u00f6sningen har f\u00f6rts in planerar arbetsgruppen f\u00f6r verifiering. De ska s\u00e4kerst\u00e4lla att l\u00f6sningen fungerar som planerat.<\/p>

Vad h\u00e4nder om det inte blev som planerat? Ja, blir det inte bra och det finns en risk f\u00f6r \u00e5terkommande fel m\u00e5ste de ta tag i situationen. Acceptera att l\u00f6sningen inte var r\u00e4tt och att det kr\u00e4vs omtag f\u00f6r att hitta alternativa l\u00f6sningar. Undvik att processen skapar ytterligare fel, det \u00e4r billigare att b\u00f6rja om j\u00e4mf\u00f6rt med att inv\u00e4nta ytterligare felaktigheter. Avvikelseprocessen m\u00e5ste g\u00f6ra skillnad!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ledtider<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Det \u00e4r bra om varje del i processen kan tids\u00e4ttas. I m\u00e5nga fall finns det kundkrav som hj\u00e4lper till att s\u00e4tta rimliga tider p\u00e5 varje delsteg. Ledtiden kan sedan anv\u00e4ndas f\u00f6r \u00f6vervakning och hitta f\u00f6rb\u00e4ttringar i processen.<\/p>

I ett systemst\u00f6d sk\u00f6ts detta automatiskt och de som anv\u00e4nder processen beh\u00f6ver inte l\u00e4gga kraft p\u00e5 uppf\u00f6ljning.<\/p>

Vi ska komma ih\u00e5g att processen i sig sj\u00e4lv \u00e4ven den ska utvecklas och optimeras. Genom att f\u00f6lja utvecklingen kan vi s\u00e4tt krav som g\u00f6r att vi st\u00e4ndigt blir b\u00e4ttre. I str\u00e4var efter att f\u00e5 en s\u00e4ker process som genererar v\u00e4rde f\u00f6r kunden. Detta kommer att leda till ett \u00f6kat f\u00f6rtroende, minskade kvalitetsbristkostnader och mer tid f\u00f6r proaktivt arbete i verksamheten. N\u00e4r ni v\u00e4l befinner er i denna situation har ni sprungit f\u00f6rbi m\u00e5nga verksamheter. F\u00f6ruts\u00e4ttningarna kommer att se helt annorlunda ut.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Mentalitet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oavsett hur processen ser ut m\u00e5ste mentaliteten i verksamheten var r\u00e4tt. F\u00f6r att bedriva en effektiv avvikelsehantering kr\u00e4vs individer som utg\u00e5r ifr\u00e5n kundnyttan. Att g\u00f6ra fel kanske kan anses m\u00e4nskligt men det f\u00e5r aldrig bli en urs\u00e4kt till att fel uppst\u00e5r. Vi ska hela tiden granska och ifr\u00e5gas\u00e4tta verksamheten f\u00f6r att hitta f\u00f6rb\u00e4ttringar. Att uppfylla kundernas krav och f\u00f6rv\u00e4ntningar r\u00e4cker inte alltid, vi m\u00e5ste str\u00e4va efter att \u00f6vertr\u00e4ffa dessa f\u00f6rv\u00e4ntningar samtidigt som verksamheten \u00f6kar l\u00f6nsamheten. Vi s\u00e4ger inte att det blir enkel men vi s\u00e4ger att det g\u00e5r. F\u00f6r de som lyckas, kommer f\u00f6ruts\u00e4ttningarna att vara goda.<\/p>

Kvalitet kostar inte, det \u00e4r bristf\u00e4llig kvalitet som kostar pengar! Har man inte tagit hand om processer, maskiner, personal p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt kr\u00e4vs det investeringar f\u00f6r att n\u00e5 upp till en rimlig niv\u00e5.<\/p>

Ska vi vara helt \u00e4rliga, finns det egentligen inte n\u00e5got alternativ att prata om. De verksamheter som inte satsar p\u00e5 att st\u00e4ndigt utveckla verksamheten kommer p\u00e5 sikt inte att vara aktuella p\u00e5 arbetsmarknaden. Tittar vi globalt ser vi att andra l\u00e4nder tar stora steg och satsar h\u00e5rt p\u00e5 \u00f6kad kvalitet. Sverige har varit k\u00e4nda f\u00f6r god kvalitet men hur l\u00e4nge kan vi leva p\u00e5 det om vi inte forts\u00e4tter att utvecklas och ligga steget f\u00f6re?<\/p>

Avvikelsehantering \u00e4r endast ett steg i utvecklingen. Det \u00e4r ett arbete som genomf\u00f6rs f\u00f6r att ta hand om problem som redan intr\u00e4ffats. Arbetet genomf\u00f6rs f\u00f6r att skapa trygghet \u00e5t kunden och f\u00f6r att skapa f\u00f6ruts\u00e4ttningar till ett mer proaktivt arbete.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Slutsats<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Arbetet med verksamhetens avvikelser ska inte vara komplicerad. Det \u00e4r en fastst\u00e4lld rutin som f\u00f6retaget anv\u00e4nder kontinuerligt. Tack vare dess tydlighet blir arbetet utf\u00f6rt likv\u00e4rdigt \u00f6ver tid. Systemst\u00f6d anv\u00e4nds f\u00f6r att lyfta bort de annars tidskr\u00e4vande uppgifterna samt att hantera uppf\u00f6ljningen av varje enskilt steg. Metodiken byggs in i systemst\u00f6det, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller att processen f\u00f6rblir effektiv.<\/p>

Verksamheter som f\u00f6rmedlar vikten av ett effektivt och utvecklande kvalitetsarbete till de anst\u00e4llda, \u00f6kar m\u00f6jligheterna f\u00f6r verksamheten \u00f6verlag.<\/p>

Analysverkstan har l\u00e5ng erfarenhet fr\u00e5n arbetet med avvikelser och vi kan st\u00f6dja verksamheter i samtliga delar. Vill ni ha hj\u00e4lp med utbildningar, processer, systemst\u00f6d eller coaching \u00e4r ni v\u00e4lkomna att kontakta oss.<\/p>

Tack f\u00f6r att ni tog er tid att l\u00e4sa inl\u00e4gget. Hoppas det har v\u00e4ckt ett engagemang som g\u00f6r att er verksamheter tar n\u00e4sta steg.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avvikelseprocessen m\u00e5ste g\u00f6ra skillnad! Avvikelsehantering \u00e4r ett arbete som tar hand om problem som redan uppst\u00e5tt i verksamheten. Problem fr\u00e5n processens leverant\u00f6rer, den interna processen eller fr\u00e5n anv\u00e4ndaren av produkten eller tj\u00e4nsten (kundreklamation). Hanteringen av dessa avvikelser \u00e4r viktig eftersom det p\u00e5verkar verksamhetens ekonomi samt relationen till verksamhetens kunder. En v\u00e4l fungerande avvikelsehantering kan st\u00e4rka […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[40,157,158],"class_list":["post-5789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vad-ar","tag-avvikelsehantering","tag-avvikelseprocess","tag-avvikelser"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5789\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.analysverkstan.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}