avvikelsehantering

Avvikelseprocessen måste göra skillnad! Avvikelsehantering är ett arbete som tar hand om problem som redan uppstått i verksamheten. Problem från processens leverantörer, den interna processen eller från användaren av produkten eller tjänsten (kundreklamation). Hanteringen av dessa avvikelser är viktig eftersom det påverkar verksamhetens ekonomi samt relationen till verksamhetens kunder. En väl fungerande avvikelsehantering kan stärka […]